道場初日

無事に終わりました。
参加者7名と僕で8名。
ワンドリンクオーダーで
ちょうどいい人数でした。





初回は製品の話です。
僕らの製品とは何か。





通常の仕事場を違う視点で
眺めるコトは少ない。
売上や収益や給料を生む
毎日の業務を、交換という
経済の概念で考えてみた。





単なるセリング（販売）と
マーケティングの違いとを
整理して、道場で習得する
マーケティング道場の目的は、
顧客の獲得、維持、育成に
繫がる技術を得るコトです。





マーケティングの成功には
製品（サービス）が不可欠。
サービスは無形であるから
その価値の理解の仕方には
二つの視点があるんです。





一つは提供側の視点。
一つはユーザーの視点。





提供側の視点として、
高品質のサービスとは何か？
イメージされた顧客に対して
きちんと定義づけられた
サービスが提供出来る状態。





ユーザーの視点として
高品質なサービスとは何か？
人そのもの、というコト。
そのサービスの周囲にある
情報、価格、流通、広告、
販売経路などを熟知してる人。





つまり、状態と人でユーザーの
知覚と期待を満たせる状態。
それが高品質という考え方。





そんな製品と
マーケティングが、
上手くかみあって機能したら
最終的に販売という行為は、
無くなっていく。





そしたらみんなハッピーだ。





そんな感じです。





売上UP⇔収益UP⇔給料UP、
コレに必要な製品に対する考え。
今日の稽古で習得した技の範囲。







戻った時に早く追いつけるよう
要約、君達にも届けておきます。







来週はもっと上手く話せる様に
準備をもっと頑張ります。





今日はよく働いた。





サウナに行きます。